기업교육

대상

전 임직원·관리자 (기업·공공기관·대학·복지기관)

시간

과목 조합형. 예: 장애인 인식개선 60분 + 퇴직연금 30분 + 성희롱 30분 + 괴롭힘 30분

방식

대면 출강 중심, 온라인·혼합 협의

• 적용조건·조직 기준 이해
• 직장 내 성희롱 예방
• 개인정보 보호
• 장애인 인식개선
• 선택: 괴롭힘 예방·윤리·기타 준법

#법정의무교육#법정의무교육 강사#법정의무교육 출강#이현실 강사

대상

모든 사업장(민간), 국가기관등(공공)

시간

30분~1시간 이상

방식

대면·온라인 협의(공공은 대면 포함)

• 개념·성립요건·발생원인
• 유형별 사례(최근 사례·퀴즈)
• 대처방법·2차 피해 방지

#성희롱 예방교육#직장 내 성희롱 예방교육 강사#4대폭력 예방교육#이현실 강사

대상

기업, 공공기관(신입·실무자·중간관리자·상급자 직급별), 교육지원청 관리자

시간

30분~2시간, 실무자과정 7시간

방식

대면 사례형·대규모 집합

• 개념·판단기준 3요소·조직 영향
• 사례·퀴즈('이것도 갑질/을질인가요?')
• 대처·신고·조사 절차, 예방문화

#직장 내 괴롭힘 예방교육#갑질 예방교육#괴롭힘 예방교육 강사#이현실 강사

대상

모든 사업주와 근로자

시간

연 1회 1시간 이상

방식

대면 집합교육(지정기관 위탁으로 인정되는 방식). 실시간 온라인은 기관 자체 교육으로 협의

• 장애의 이해(법정 장애유형 16개, 2026-07-01부터)
• 장애인 인권·차별금지
• 법과 제도(고용의무·정당한 편의제공)

#장애인 인식개선 교육#직장 내 장애인 인식개선교육 강사#이현실 강사

대상

개인정보취급자가 있는 기업·기관

시간

1~3시간

방식

직무 사례형

• 개념·유출 현황·2023/2026 개정 핵심
• 처리 단계별 원칙·보호 수칙
• 침해·유출 대응과 위반 사례

#개인정보보호 교육#개인정보 보호교육 강사

대상

DB·DC 퇴직연금을 설정한 사업장 가입자

시간

30분~1시간

방식

대면·온라인 협의

• 퇴직연금 이해·도입 배경
• DB·DC·IRP 비교, 퇴직금과 차이

대상

해당 사업장 근로자·관리감독자

시간

상담 후 결정

방식

보충 특강(법정 교육 위탁은 고용노동부 등록 안전보건교육기관만 가능)

• 안전보건 기본
• 업종별 위험요인·MSDS
• 고객응대근로자 보호(산안법 §41)

대상

기업(금융권 포함)

시간

1~6시간

방식

사례·딜레마 토의

• 윤리경영 개념
• 윤리강령·딜레마·사례
• ESG 실천 조직

#ESG 교육#윤리경영 교육

대상

신입·경력 입사자, 인턴(입사 1년 이내)

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간

방식

대면 출강(기본)

• 조직인의 첫인상: 표정·인사·호칭
• 상황별 직장예절(근무·회의·안내·명함·전화)
• 결론 먼저 보고하기와 업무 문장(메일·메신저)
• 나의 소통 습관 진단(TA 자아상태)
• 선배·동료와 갈등 줄이는 대화
• 존중 일터 기본(괴롭힘·성희롱 경계선 퀴즈)

#신입사원 교육#직장 예절 교육#비즈니스 매너 교육#이현실 강사

대상

신임 팀장·파트장, 승진 1~2년 차 중간관리자(병원 수간호사·행정 관리자 포함)

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간 / 2일 14시간

방식

대면 출강(기본)

• 리더 전환: 실무자 vs 리더의 일
• 나는 어떤 리더인가(이고그램·세대 소통 자기 점검)
• 목표 정렬과 업무 위임 대화
• 관찰 기반 피드백과 I-Message(DASR)
• 괴롭힘이 될 수 있는 리더 행동과 신고 전 개입
• 어려운 대화(저성과·지각·갈등) 역할극

#리더십 교육#팀장 리더십 교육#관리자 교육 강사#이현실 강사

대상

임원·본부장·부서장, 인사·노무 책임자

시간

2시간 / 4시간

방식

대면 출강(기본)

• 리더가 알아야 할 판단 기준(성희롱·괴롭힘 성립 요건)
• 사용자·관리자의 법적 의무와 제재
• 고위직 행위자 사례와 조직 손실
• 신고 접수 시 관리자 대응 순서
• 2차 피해와 불리한 처우 금지
• 존중 리더의 말과 행동

#성희롱 예방교육#직장 내 성희롱 예방교육 강사#4대폭력 예방교육#직장 내 괴롭힘 예방교육#갑질 예방교육#괴롭힘 예방교육 강사#리더십 교육#이현실 강사

대상

팀장·파트장, 평가·면담을 맡은 중간관리자

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간

방식

대면 출강(기본)

• 왜 피드백이 실패하는가: 평가와 코칭의 차이
• 관찰 사실과 해석 구분(SBI)
• 코칭 질문과 경청(GROW)
• 원온원 15분 구조
• 어려운 피드백: 저성과·감정 반응 다루기
• 피드백과 괴롭힘의 경계(업무상 적정범위 판단)

#이현실 강사

대상

세대 구성이 다양한 부서 전 직원, 신입과 선배를 함께 편성한 조직

시간

2시간 / 4시간

방식

대면 출강(기본)

• 세대 차이인가, 상황 차이인가
• 세대 소통 자기 점검
• 세대별 일의 의미와 소통 선호
• 회의·피드백·업무지시의 세대 간 오해
• 존중 대화와 젠더·괴롭힘 감수성
• 우리 부서 소통 약속 만들기

#세대 공감 교육#세대 소통 교육#이현실 강사

대상

전 직원(부서 혼합 편성), 신규 비전 선포 기업, 합병·조직개편 이후 조직

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간

방식

대면 출강(기본)

• 나와 동료 이해하기(ABOUT ME·마음 나누기)
• 업의 본질 찾기
• 4분면 분석으로 혁신 사례 찾기
• VISION HOUSE 짓기
• 핵심가치 행동 사전 만들기
• 핵심 습관 작성과 발표

#조직문화 교육#소통 교육 강사#팀빌딩 워크숍#이현실 강사

대상

전 직원, 부서 간 협업 갈등이 있는 조직, 현장·사무 혼합 조직

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간

방식

대면 출강(기본)

• 갈등은 왜 생기는가(갈등 유형 5가지)
• TA 자아상태·DiSC 진단
• 교류 유형과 대화 바꾸기
• 비언어 커뮤니케이션과 라포
• 갈등관리 화법(I-Message·경청)
• 부서 간 협업 갈등 해결 워크숍

#조직문화 교육#소통 교육 강사#팀빌딩 워크숍#갈등관리 교육#교류분석 교육#DiSC 교육#이현실 강사

대상

신규 결성 팀, 워크숍·단합 행사, 대학생 서포터즈·인턴 집단

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간

방식

대면 출강(기본)

• 아이스브레이킹과 라포
• 협력 미션(문제 해결 게임)
• 미션 돌아보기(역할·소통 패턴)
• 팀 강점 찾기
• 존중 감수성 체크(성인지·괴롭힘 경계)
• 팀 운영 규칙 합의

#조직문화 교육#소통 교육 강사#팀빌딩 워크숍#이현실 강사

대상

팀 단위(팀장+팀원 함께), 조직문화·HR 담당자

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간

방식

대면 출강(기본)

• 심리적 안전감이란(정의·오해·연구 근거)
• 괴롭힘 예방과 심리적 안전감의 관계
• 팀 진단과 결과 해석(익명 문항)
• 침묵을 만드는 리더의 말 vs 여는 말
• 실수 공유·반대 의견·도움 요청 실습
• 팀 규칙 합의와 리더 약속

#조직문화 교육#소통 교육 강사#팀빌딩 워크숍#이현실 강사

대상

매장·리셉션·콜센터·영업·서비스 등 고객 접점 직원, 협력사·시설관리 현장 직원, 신입사원

시간

1시간 / 2시간 / 4시간 / 1일 7시간

방식

대면 출강(기본)

• 서비스 마인드와 고객이 원하는 서비스(친절·정확한 업무·문제 해결)
• 관계 형성: 라포·페이싱·호감 말투(BTS)·바디랭귀지
• 대면·전화 응대 표준과 배려 화법(쿠션어·청유형·긍정형)
• TA 교류분석으로 보는 유형별 고객 응대
• 컴플레인·클레임 구분과 불만 고객 응대 단계
• 응대 스크립트·품질 체크리스트 만들기

#CS 교육#CS 강사#민원 응대 교육#고객 응대 교육#이현실 강사

대상

콜센터·매장·상담 창구 등 고객응대 근로자, 응대 현장 관리자

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간

방식

대면 출강(기본)

• 고객응대 근로자 보호 제도와 회사의 조치
• 고객 불만의 단계와 유형
• 공감과 설명의 언어(쿠션어·청유형)
• 악성 고객 응대 순서와 한계 고지 문구
• 응대 중단·보고·기록 절차
• 감정노동 이해와 회복 기술

#CS 교육#CS 강사#민원 응대 교육#고객 응대 교육#감정노동 교육#감정노동자 보호 교육#이현실 강사

대상

전 직원, 고객 접점·교대 근무자, 신입·저연차

시간

2시간 / 4시간

방식

대면 출강(기본)

• 스트레스의 이해와 자가 진단
• TA로 보는 나의 스트레스 패턴
• 긍정 마인드와 자기 대화 바꾸기
• 셀프리더십: 목표·자기 보상
• 몸으로 하는 회복(호흡·이완)
• 2주 회복 루틴 계획

#리더십 교육#팀장 리더십 교육#관리자 교육 강사#직무스트레스 교육#마음 건강 교육#이현실 강사

대상

전 임직원(신입·승진자 과정 포함), 윤리경영·준법 담당자, 협력사

시간

2시간 / 4시간

방식

대면 출강(기본)

• ESG와 윤리경영의 연결
• 반부패 법령과 회사 행동강령
• 회색지대 사례 판단(금품·이해충돌·정보)
• 자율준수(CP)와 부패방지경영시스템 개요
• 내부 신고와 신고자 보호
• 협력사 상생과 갑질 근절

#ESG 교육#윤리경영 교육#이현실 강사

대상

전 임직원, 개인정보취급자, 정보보호·법무·인사 담당자

시간

2시간 / 4시간

방식

대면 출강(기본)

• 개인정보 판별(민감·고유식별정보)
• 2026-09-11 시행 개정 핵심(대표자 책임·유출 가능성 통지)
• 처리 단계별 수칙
• 생성형 AI·클라우드와 처리위탁·국외 이전
• 기업용 AI 계약·입력 금지 정보
• 유출 대응과 통지·신고

#개인정보보호 교육#개인정보 보호교육 강사#생성형 AI 교육#AI 리터러시 교육#챗GPT 교육#이현실 강사

대상

사내강사·직무 교관, 법정교육 내부 강사, 교육 담당자

시간

4시간 / 1일 7시간 / 2일 14시간

방식

대면 출강(기본)

• 성인학습 원리와 강사의 역할
• 학습목표 쓰기와 교안 설계(ADDIE)
• 라포 형성·아이스브레이킹·페이싱
• 보이스·리액션·바디랭귀지
• 시작과 마무리(망각 곡선)
• 참여 기법(퀴즈·토의·사례)

#강사 양성 과정#사내강사 양성 교육#교수법 교육#이현실 강사

대상

50세 이상 재직자, 퇴직 예정자, 재취업지원서비스 대상자

시간

2시간 / 4시간 / 1일 7시간 / 2일 14시간

방식

대면 출강(기본)

• 생애 전환기 이해와 변화 관리
• 경력 자산 목록 만들기
• 경력전환 경로 탐색(공공 지원 제도 포함)
• 관계·가족 소통 다시 보기
• 변화 스트레스와 자존감
• 1년 실행 계획

#중장년 교육#인생 재설계 교육#이현실 강사