인류의지혜공공 관리자 갑질·괴롭힘 예방과 조치 책임
관리자가 '나도 모르게 가해자'가 되거나, 신고가 들어왔을 때 첫 조치를 잘못해 2차 피해와 감사 지적을 받습니다.
- 대상
- 국·과장, 팀장, 교감·원감·행정실장, 공공기관 보직자
- 시간
- 1시간 / 2시간 / 4시간
- 방식
- 대면 소규모 워크숍(직급별 분리 운영)
- 강사
- 이현실 대표강사
이 과정에서 연습하는 것
- 공공분야 갑질 판단 기준과 직장 내 괴롭힘 성립 요건을 사례에 적용한다
- 신고 접수 직후 관리자가 해야 할 조치(분리·조사·비밀유지)를 순서대로 말한다
- 자기 지시·피드백 습관 중 갑질 위험 표현을 찾아 바꾼다
시간별 구성
- 1시간갑질 판단 기준을 사례에 적용하기 · 신고 접수 직후 관리자 첫 조치 3단계(분리·조사 의뢰·비밀유지)
- 2시간갑질 판단 기준 · 괴롭힘 성립 요건과 처분 사례 · 신고 접수 후 관리자 조치 · 말 습관 점검과 바꿔 말하기
- 4시간2시간형 전체 · 사건처리 시뮬레이션(조별 역할) · 부서 규칙 만들기
진행 방식
- '이것도 갑질인가요?' 판단 퀴즈
- 처분 사례
- 역할극
- 자기 점검표
교육 뒤 남는 자료
- 관리자 첫 조치 체크리스트
- 바꿔 말하기 카드
- 부서 규칙 초안
'신고 접수 직후 관리자 첫 조치'를 역할극으로 연습해 2차 피해와 감사 지적을 줄이는 데 초점을 둡니다.
근로기준법에는 괴롭힘 예방교육 의무가 없습니다(조치의무만 규정). 다만 공공분야 갑질 근절 가이드라인(2019)은 기관의 장이 매년 1회 이상 갑질 예방교육을 하도록 정했고, 인사처 2026 종합계획은 반부패·청렴 2시간에 갑질 예방을 넣었습니다. 공공기관 경영평가 윤리경영 지표에도 갑질근절이 있습니다.
관련 법령·기준
상담 때 함께 확인하는 것
- 관리자 회차와 전 직원 회차를 나눠 운영할 수 있습니까?
- 최근 신고 사건의 처리 단계에서 지적받은 점이 있습니까?
강사
이현실 대표강사서울시립대학교 사회복지학 박사 수료 · 사회복지사 1급 · 평생교육사 2급강사진 전체 보기
이현실 대표강사
섭외부터 강의까지
- 1. 문의 기관명·대상·인원·희망 일정을 '이 과정 문의하기'나 전화(010-5746-4561)로 알려 주세요.
- 2. 구성 안내 이현실 대표강사가 직접 연락해 기관 상황에 맞춘 구성과 가능한 날짜를 안내합니다.
- 3. 강의 '이것도 갑질인가요?' 판단 퀴즈·처분 사례·역할극 방식으로 참석자가 직접 해 보는 참여형으로 진행합니다.
- 4. 교육 후 받는 것 관리자 첫 조치 체크리스트 · 바꿔 말하기 카드 · 부서 규칙 초안
관련 주제로 강의한 기관(언론 보도)
교육생 후기
- “강의 내용이 흥미로워 저절로 집중하게 되었고 팀 내 중간 정도의 위치에 있는 직원으로써 앞으로 후배들에게 언행을 더 신경 써서 해야겠다는 생각을 하게 되었습니다.” — 교육생, 2026
- “무겁고 예민한 주제를 어쩜 그리 재미있게 풀어내시는지 많이 배웠고 고정관념 깨는 데도 도움 되었습니다.” — 교육생, 2026
자주 묻는 질문
교육은 몇 시간인가요?
1시간, 2시간, 4시간 가운데 기관 일정과 대상에 맞춰 고를 수 있습니다.
누가 강의하나요?
이현실 대표강사가 직접 강의합니다.
온라인으로도 진행할 수 있나요?
기본 진행 방식은 ‘대면 소규모 워크숍(직급별 분리 운영)’입니다. 실시간 온라인이 필요하면 상담 때 가능 여부를 함께 확인합니다.
어느 지역까지 출강하나요?
서울·전국 출강합니다. 지역과 일정은 문의 때 함께 확인합니다.
교육이 끝나면 무엇이 남나요?
관리자 첫 조치 체크리스트 · 바꿔 말하기 카드 · 부서 규칙 초안.
공공 관리자 갑질·괴롭힘 예방과 조치 책임 강사 섭외는 어떻게 하나요?
이 페이지의 '이 과정 문의하기'나 전화(010-5746-4561)로 기관명·대상·인원·희망 일정을 알려 주시면 이현실 대표강사가 직접 연락해 기관에 맞는 구성과 가능한 날짜를 안내합니다.
강의료는 어떻게 정해지나요?
교육 주제·시간·인원·출강 지역을 확인해 대표강사가 견적으로 안내합니다. 공공기관·복지관·요양시설은 기관 사정에 맞춰 조율할 수 있습니다.
담당자 질문 답변: 직장 내 괴롭힘 예방교육은 법정 의무인가요?