088업무 자동화·AI 에이전트중수템플릿

업무 절차 지도와 AI 적용 지점 찾기

업무를 단계별 표로 그리고, AI를 넣을 곳과 사람이 지킬 곳을 나누는 양식

이런 분께

부서 업무에 AI를 어디에 넣을지 정해야 하는 팀장·업무 혁신 담당자
여러 사람이 이어 받는 업무(접수→검토→결재→안내)를 맡은 실무자

이 자료로 할 수 있는 것

업무를 단계·담당·입력·출력·시간으로 나눈 절차 지도를 만듭니다
AI가 도울 수 있는 단계와 사람이 판단할 단계를 구분합니다
바뀐 절차를 시범 운영하고 전후를 비교할 지표를 정합니다

준비물

절차 지도 양식(엑셀 또는 화이트보드) · 업무 담당자 인터뷰 30분 · 절차 정리를 도울 승인된 생성형 AI

걸리는 시간

약 40분

무료 · 기관명·담당자명·휴대폰 번호만 적으면 30일 동안 자료 100가지를 모두 받을 수 있어요.

한눈에 보기

업무 절차 지도는 한 업무를 '단계 → 담당 → 받는 것 → 만드는 것 → 걸리는 시간 → 판단 여부' 표로 펼친 것입니다. 표를 그리면 옮겨 적기·요약·분류·초안 작성처럼 AI가 도울 단계와, 승인·결정·외부 안내처럼 사람이 지킬 단계가 분명해집니다. 적용 지점은 시간이 많이 들고 판단이 적은 단계부터 고르고, 바뀐 절차를 2~4주 시범 운영해 전후를 비교합니다.

자료 구성

절차 지도 양식
1단계: 지도 그리기PDF
2단계: AI 적용 지점 고르기PDF
3단계: 바뀐 절차 설계와 시범 운영PDF
덧붙이기: 팀 워크숍으로 함께 그리기PDF

미리 보기

절차 지도 양식

업무 절차 지도는 그림보다 표로 시작하는 편이 쉽습니다. 한 줄에 한 단계를 적고, 오른쪽으로 갈수록 'AI를 넣을 수 있을까'를 판단하는 칸을 둡니다. 아래는 '외부 강사 섭외' 업무를 예로 채운 양식입니다.

단계	담당	받는 것	만드는 것	걸리는 시간	판단 필요	AI 적용 후보
1. 교육 요청 접수	교육 담당	부서 요청 메일	요청 목록	20분	낮음	요청 메일에서 주제·일정·인원 추출
2. 강사 후보 찾기	교육 담당	주제, 예산 범위	후보 5명 목록	2시간	중간	공개 자료 조사와 비교표 초안
3. 후보 결정	팀장	후보 비교표	섭외 대상 1명	30분	높음	사람이 결정(AI는 비교 기준 정리만)
4. 섭외 메일 발송	교육 담당	강사 정보, 일정	섭외 메일	30분	중간	메일 초안 작성, 발송은 사람
5. 계약·서류 처리	교육 담당	강사 회신, 서류	계약 서류	1시간	높음	서류 누락 점검표 작성
6. 결과 기록	교육 담당	교육 결과	결과 보고	40분	낮음	만족도 요약과 보고서 초안

요령 걸리는 시간은 '손을 대고 있는 시간'만 적습니다. 회신을 기다리는 시간은 따로 '대기' 칸에 적으면, 자동화로 줄일 수 있는 시간과 기다림이 구분됩니다.

나머지 4개 절과 프롬프트·예시·점검표는 PDF에 담았어요.

자주 묻는 질문

업무가 너무 복잡해서 표로 그리기 어렵다면요?

업무를 더 작게 자릅니다. '교육 운영 전체' 대신 '강사 섭외'처럼 시작과 끝이 분명한 덩어리 하나만 그려도 충분히 적용 지점을 찾을 수 있습니다.

시간을 재는 것이 부담스럽다는 의견이 나오면요?

평가가 아니라 개선을 위한 기록이라는 점을 먼저 안내하고, 분 단위 대신 '30분 단위'처럼 대략 적어도 된다고 정합니다. 비교는 개인이 아니라 단계 기준으로 합니다.

절차 지도 그리기는 누가 주도하나요?

업무를 실제로 하는 사람이 내용을 채우고, 팀장이나 AI 챔피언이 진행을 돕는 방식이 좋습니다. 리더 워크숍 자료와 함께 쓰면 팀 단위로 진행할 수 있습니다.

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참고 자료

인공지능 및 데이터 기반 행정 활성화에 관한 법률 제3조 — 국가법령정보센터 원문 확인 2026-10-14

2026년 10월 기준(2026-10-16 검증). AI 서비스의 메뉴 이름·요금제·기능은 업데이트로 바뀔 수 있습니다.