자동화 안전장치: 승인·기록·오류 대응

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켜기 전 안전 점검표 12

자동화 흐름과 AI 에이전트는 사람이 보지 않는 동안 같은 일을 여러 번 되풀이합니다. 그래서 작은 실수도 한꺼번에 커질 수 있습니다. 새 흐름을 켜기 전, 그리고 흐름을 크게 고친 뒤에 아래 항목을 확인합니다.

• 승인: 외부로 메일·메시지 보내기, 결제·송금, 파일·데이터 삭제, 외부 공개, 권한 변경 단계 앞에 사람 승인 단계가 있나요?
• 권한: 연결한 계정이 필요한 폴더·표·메일함에만 접근하나요? 읽기만 필요한 곳에 쓰기 권한을 주지 않았나요?
• 계정: 개인 계정이 아니라 업무 계정으로 연결했고, 2단계 인증을 켰나요?
• 데이터: 흐름과 AI 단계로 넘어가는 칸이 꼭 필요한 정보뿐인가요? 개인정보는 빼거나 가명으로 바꿨나요?
• 외부 내용: 메일 본문·웹 페이지·첨부 파일처럼 밖에서 들어온 글을 AI가 '지시'로 따르지 않도록 구분해 두었나요?
• 출력: AI가 만든 값을 다음 단계가 그대로 실행하지 않고, 정해진 값인지 확인하는 조건이 있나요?
• 기록: 실행 시각, 입력, 결과, 승인자가 남고, 보관 기간을 정했나요?
• 알림: 실패하면 흐름 소유자에게 바로 알림이 가나요?
• 한도: 하루 실행 횟수·발송 건수·비용 한도를 정하고, 넘으면 멈추나요?
• 멈춤: 누구든 흐름을 바로 끌 수 있는 방법과 담당자 2명을 정했나요?
• 시험: 시험용 폴더·주소로 정상·예외·오류 사례를 각각 돌려 보았나요?
• 문서: 흐름 설계서(목적, 단계, 연결 계정, 승인 지점, 담당자)를 공유 자리에 보관했나요?

요령 12개 중 '승인', '권한', '멈춤' 세 가지가 갖춰지지 않았다면 흐름을 켜지 않고 그 세 가지부터 채웁니다.