까다로운 응대 연습: AI 역할극

지금부터 응대 연습 역할극을 하자. 너는 고객, 나는 [창구, 예: 온라인 쇼핑몰 고객센터] 상담원이야.
- 상황: [예: 주문한 가구가 파손된 채 도착했고, 교환까지 2주가 걸린다는 안내를 받음]
- 고객의 감정: [예: 강한 불만, 5단계 중 4단계]
- 고객이 원하는 것: [예: 이번 주 안에 새 제품 받기]
- 우리가 할 수 있는 것: [예: 교환 접수, 부분 환불 안내] / 어려운 것: [예: 이번 주 배송 약속]
규칙:
1. 한 번에 2~3문장만 말해 줘.
2. 내 응대가 공감과 대안을 잘 담으면 조금씩 누그러지고, 그렇지 않으면 같은 요청을 다시 해 줘.
3. 8번 주고받거나 내가 '연습 끝'이라고 하면 역할극을 멈춰 줘.
4. 역할극 중에는 피드백하지 말고 고객으로만 말해 줘.
첫 마디를 시작해 줘.