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업종별 교육과정
CS, 병원, 프렌차이즈, 콜센터, 호텔 & 리조트,
백화점, 패션 & 뷰티, 시설관리, 아웃소싱 업종별 교육
꾸준한 실천과 실험을 통해 미래를 준비하는 업체들에
성과를 향상시키는 서비스 비결과 체계적인 교육프로그램을 제안드립니다.
① CS
Customer Service 고객서비스
고객응대 및 서비스 실무의 원활한 운영과
최대의 효과를 거둘 수 있도록 숙련된 프로 서비스마인드 고취
② 병원
Medical Service 병원서비스
병원의 환경과 조직, 서비스 체계를 안내하고 실무와 고객응대,
상담스킬 향상 등의 병원 서비스 실무교육
③ 프렌차이즈
Department Administrator 매장관리자
관리자로서의 올바른 리더십과 관리역량을 습득하고
자발적인 동기유발, 영업의 강점과 개선점을 정확히 발견하고
부하직원에게 코칭할 수 있는 능력을 개발
④ 콜센터
Pro-telemarketer 프로텔레마케터
시간, 공간, 거리를 초월하는 마케팅&세일즈 수단으로
기업경영의 기본이며 정보의 가치를 높이고 고객차별화를 통해
고객만족을 이끌어 낼 수 있는 전문적인 텔레마케터를 양성
⑤ 호텔 & 리조트
Customer Assistance 고객지원
유능한 인재를 발굴 육성하고
구성원 태도개발 및 변화를 통한 고객만족
⑥ 백화점
Personal Shopper 퍼스널쇼퍼
고객의 유형별 판매 전략을 수립하며
고객 서비스의 전문지식을 습득하여
특화된 서비스 Plan을 계획하고 Sales역량을 강화
⑦ 패션 & 뷰티
Shop Master 샵마스터
고색체와 디자인을 활용한
감성 마케팅 교육으로 고객만족을 통해
재방문을 유도하고 높은 수준의 기술과 서비스,
공간 마케팅의 복합적인 요소로 고객감동 실현
⑧ 시설관리
System Management 시설관리자
대인에게 친근하게 다가갈 수 있고 호감가는 이미지화법으로
서로간의 신뢰를 높이고 셀프 리더십으로 자신의 직업과
근무지에 대한 애사심을 높이는 교육
⑨ 아웃소싱
CRM 고객 관계 관리
고객이 기업의 상품/서비스를 지속적으로 구매하도록 하기 위해
고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 창의적인 사고방법
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